交換・返品について

このページの内容は、ロボティズeショップ(ロボティズ日本支店)から直販したお客様が対象です。
直販でない場合は、お買い上げの販売店・商社にお問い合わせください。

交換について - 初期不良

  • 初期不良の保証期間は、商品到着後2週間です。
  • 初期不良の場合、同じ型式の商品を無償で交換します。
  • 交換の往復の送料は弊社負担です。

    • 交換について - お客様ご都合

  • お客様ご都合による他の商品への交換は、未使用で付属品及び梱包材がすべて揃っている場合に限り受付します。
  • ただし、商品到着後8日を過ぎている場合は交換できません。
  • 交換を希望される商品が元の商品より高額な場合は、商品代金の差額をお支払いいただきます。
  • 低額の場合は、差額の返金は行いませんので、交換ではなく返品後に買い直しとなります。
  • 交換の往復の送料はお客様ご負担です。

    • 返品・返金について

  • お客様ご都合による返品は、未使用で付属品及び梱包材がすべて揃っている場合に限り受付します。
  • ただし、商品到着後8日を過ぎている場合は返品できません。
  • 返品手数料として代金の15%を頂きます。
  • 返品送料はお客様ご負担です。
  • ご購入代金から返品手数料を引いた金額を、購入時にお支払いいただいた方法で返金します。

    • 受付窓口

  • 交換・返品の申込みは、お問い合わせフォームで受付します。
    1. 件名で「その他お問い合わせ」を選択します。
    2. お問い合わせ内容に、「注文番号(会員はマイページで確認できます)」、「納入時に同梱されていた納品書もしくは請求書の番号」のいずれかを記載の上、申し込まれる内容を記載してください。