お問い合わせ

1.見積もりについて

見積もりや見積書(PDF)の取得については、以下のリンクをご参照ください。

見積もり発行のご案内

2.製品情報・技術サポート

技術情報や製品に関するよくあるご質問への回答、技術サポートの方法についてです。

・製品の技術情報

e-manual（Webドキュメント）で提供しています。

ROBOTIS e-manual

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・ROBOTIS forum

製品や技術サポートに関する質問やディスカッションが行えるグローバルフォーラムです。

  • 他のユーザーと情報を共有し、問題解決のためのアドバイスを得ることができます。
  • 基本的に英語で運営されていますが、日本語での投稿も問題ありません。
  • ロボティズのスタッフもフォーラムに参加し、質問への回答やサポートを行っています。

ROBOTIS Forum

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・ソフトウェアの技術情報

Githubで技術情報やお問い合わせが可能です。

ROBOTIS-GIT

※※※原則として、電話では技術的なお問い合わせには対応していません。※※※

3.交換・返品

初期不良交換、お客様のご都合による交換・返品については、事前に以下のリンクをご確認ください。

交換・返品について

4.修理について

故障品の修理やRMA対応に関する情報は、以下のリンクからご確認いただけます。

修理について

5. 該非判定書等について

該非判定書の発行などについては、必要に応じて以下よりお問い合わせください。

「その他お問い合わせ」を選択してご連絡ください。

お問い合わせ内容の取り扱いについて

  • お問い合わせの際に頂く組織情報や個人情報は「個人情報の取り扱いについて」に基づき厳正に管理します。
  • 技術的な質問それに対する回答は、組織情報や個人情報を削除し組織や個人を特定できないよう文章を改変したうえでナレッジ化し技術サポート Q&A集など、Web上に掲載する場合があります。
  • ※見積り依頼等、商品の販売に関わるお問い合わせ内容は社外に一切公開しません。

    • 【お問い合わせフォーム】

    件名
    会社名

    例) 株式会社○○商事
    部署名

    例) 営業部
    氏名

    例) 山田太郎

    メールアドレス

    例) example@example.com
    電話番号 - -
    郵便番号 -
    都道府県
    住所
    対象製品・サービス
    製品の利用目的、お客様の業種など(任意)
    お問い合わせ題名
    お問い合わせ内容

    送信ボタンを押す前にご一読ください

    【注意】「お問い合わせ内容」には全角文字が含まれる必要があります。半角英数だけでは送信できません。

    お問い合わせに含まれるお客様個人情報の弊社による取り扱いについては「個人情報の取り扱いについて」を参照してください。
    お客様がお問い合わせを送信した時点で、個人情報の取り扱いについて同意したものとします。

    技術的な質問とそれに対する回答は、組織情報や個人情報を削除し、組織や個人を特定できないよう文章を改変したうえでナレッジ化し技術サポート Q&A集など、Web上に掲載する場合があります。
    お客様がお問い合わせを送信した時点で、お問い合わせ内容のナレッジ化に同意したものとします。
    ※見積り依頼等、商品の販売に関わるお問い合わせ内容は社外に一切公開しません。